Her şey bir fırça darbesiyle başladı… Sonra o fırça; ayakkabılara, ceketlere, cüzdanlara, çantalara, şapkalara ve hatta parfüm şişelerine kadar uzandı.

Yasemin Karakaya

Tiktok Instagram Youtube

1. Teslimat Şartları

  • Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünler en geç 30 gün içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

  • Kargo ücreti, sipariş ekranında belirtilen koşullara göre müşteriye veya kampanya kapsamında firmamıza ait olabilir.

  • Ürün teslim edilirken paket üzerinde yırtık, ezik veya hasar görülmesi halinde, kargo görevlisinin yanında kontrol edilmesi ve tutanak tutulması önerilir.

  • Alıcının adreste bulunmaması, yanlış adres bilgisi veya alıcı kaynaklı gecikmelerde kargo firması prosedürleri geçerlidir.

2. Cayma Hakkı ve İade Politikası

  • Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

  • Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:

    • Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış olmalı,

    • Fatura, garanti belgesi ve tüm aksesuarlar ürünle birlikte eksiksiz gönderilmelidir,

    • Ürün üzerinde fiziksel bir hasar, kullanım izi, tahribat olmamalıdır.

  • İade talebi için:
    yasemin@ysmnkrky.com
    +90 546 609 88 38
    üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

  • Ürün iadesi firmamıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunursa 14 gün içinde ödemeniz kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı ve iade kabul edilmez:

  • Müşteriye özel hazırlanmış veya kişiye özel özelleştirilen ürünler

  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler

  • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler

4. Ayıplı Ürünler

  • Ürün teslim alındıktan sonra ayıplı olduğu tespit edilirse, müşteri 2 yıl içinde seçimlik haklarını kullanabilir:

    • Ücretsiz onarım

    • Ürün değişimi

    • Bedel iadesi

    • Ayıp oranında indirim

  • Ayıplı ürünlerde tüm masraflar satıcıya aittir ve süreç müşterinin mağdur edilmeden hızla çözümlenir.

5. İade Sürecinin İşleyişi

  • İade talebinden önce bizimle iletişime geçmeniz önerilir.

  • Ürün, orijinal kutusu ve koruyucu ambalajı ile birlikte kargo firmasına teslim edilmelidir.

  • Kargonun izlenebilir şekilde gönderilmesi önerilir.

  • Ön bilgilendirmede aksi belirtilmediği sürece, iade kargo ücreti müşteriye ait olabilir.